7月23日，新江街道党群服务中心召开专题座谈会，益心向阳实践团在此收束银发经济调研百千万项目。会上，实践团不仅提交了“益在新江，乐享银龄”养老服务调研成果，更与黄豪主任深入探讨当地银发经济发展路径，为新江街道养老服务升级凝聚智慧力量。

益心向阳队长黄睿与副队长梁茵豫进行调研汇报

实践团率先汇报的《“益在新江，乐享银龄”调研总结报告》，系统梳理了新江地区银发经济的现状特征、矛盾问题与潜力空间。黄豪主任针对报告中“老年消费习惯差异化”“服务供给缺口”等核心内容展开深度问询，重点关注调研数据与在地实际的契合度。在实践团代表逐一回应后，黄豪主任明确肯定报告“扎根基层、问题导向鲜明”，同时指出需在“数据分层分析”“解决方案场景化设计”两方面深化，为后续成果转化提出具体指导方向。

图为座谈会现场：黄豪主任与益心向阳实践团代表总结调研项目

座谈会上，实践团复盘的调研历程尽显专业性与落地性。为精准捕捉老年群体需求，团队构建了“全域覆盖+精准触达”的调研体系：在卫星公园、九重门公园等老年活动密集区开展随机问卷，回收有效样本问卷数百份，勾勒出不同年龄段老人的基础需求画像；深入朱门亭、上角、城西等社区开展入户走访，与独居、空巢、失能等特殊老年群体面对面，记录其生活照料、精神慰藉等个性化诉求；专访社区服务人员，梳理出“服务人力不足”“资源整合不畅”等一线难题；更创新举办适老服务宣讲会，成员现场教授AI软件使用、科普健康养生知识，在互动中验证需求真实性。

新江街道黄豪主任及工作人员认真听取调研汇报

此外，实践团成员分享的调研心得，揭开了新江养老服务的真实图景。社区网格员的“全情投入”成为最亮眼的发现：他们对辖区每户老人的健康状况、家庭结构甚至生活习惯了如指掌，从协调漏水维修到调解家庭矛盾，平均响应时间不超过30分钟。“有位独居老人凌晨突发不适，网格员第一时间联系救护车并通知远在外地的子女，全程陪同就医”，这样的案例让成员们深切感受到基层治理的温度。

但调研也直指痛点：社会保险制度普及存在“最后一公里”梗阻。背后的原因复杂而具体：部分老人文化程度较低，难以理解政策文件中的专业术语；信息获取渠道单一，多数依赖“邻里相传”，而非官方权威解读；政策宣传形式与老人需求脱节——社区多通过微信群、公告栏发布信息，却忽略了不少老人“不会用智能手机、看不清小字体”的现实。仍有部分老人对养老保险补缴政策、医疗保险异地报销等核心内容认知模糊，部分高龄老人甚至将“居民医保”与“商业保险”混为一谈，直接影响养老保障获得感。

展望未来，随着政府主导、社区协同、社会力量广泛参与的多元共治格局不断深化，新江的银发经济正迎来破局契机。政府层面将持续优化养老保障政策，打通社保服务“最后一公里”；社区将进一步升级网格员服务机制，结合“智慧养老”平台实现老人需求的“秒响应”；社会力量则可通过参与适老化改造、老年教育、健康管理等领域，为银发经济注入新活力。

正如实践团在调研报告结语中所写：“养老不仅是‘有保障’，更是‘有质量’。当基层治理的温情、政策落地的精准、社会参与的活力形成合力，‘乐享银龄’便不再是一句口号，而是每位老人触手可及的日常。”在这幅正在绘就的蓝图中，新江的老人们将逐步实现“病有所医、困有所助、乐有所享”，真正在岁月的沉淀中，安享“银发岁月”的幸福与从容。

新江街道领导与益心向阳实践团合影留念

图文：刘瑞涛 胡若雪

初审：黄 睿

复审：许嘉航

终审：陈 哲